网络平台虚拟币退款难问题，涉嫌强制消费

10月25日周一，据央视报道，不少消费者发现，要想在一些网络平台消费，首先需要该平台旗下的虚拟币，然后再通过这些所谓的货币或者说是积分去购买商品或者服务权限。一旦消费者不想消费需要退款时，就会面临着万重困难。

据资料显示，包括腾讯QQ、哔哩哔哩等在内的很多网络平台的“虚拟币”购买及消费条例中都显示不支持退款或限制退款的情况存在，比如知乎、QQ音乐等在内的充值服务不退款只返币。这也就是为什么消费者退款难的问题所在。

对此，律师表示，这些网络平台所谓的“币”其实是一种平台的积分，并不拥有流通功能以及不能用于变现，更不能等同于货币。这些所谓的“货币”往往也只是暂存于你说消费的平台，且只能在内部，有的甚至连在同一平台内购买商品时，也会受到各种条条框框的规定和限制。

然而，在平台用户提出申请想要退款时，这些平台就会以各种协议作为借口，以返“币”代替退款等操作来限制用户退款行为，这种行为涉嫌强制消费，消费者理应享有退款自由。

央视指出，如果消费者与商家平台存在纠纷且协商解决不成的情况下，可向市场监管部门进行投诉，尽可能的将消费者自身的损失降到最低。